Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2026

La presente informativa sulla privacy descrive le modalita con cui CRX Team raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, in conformita al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali e CRX Team, con sede operativa in Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, e possibile contattare il Titolare all'indirizzo email: privacy@crx.team.

2. Tipi di dati raccolti

CRX Team puo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e durata della sessione. Questi dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici e dai protocolli di comunicazione.
• Dati forniti volontariamente: nome, indirizzo email, nome dell'azienda e qualsiasi altra informazione inserita nei moduli di contatto, nella registrazione o nella comunicazione diretta con CRX Team.
• Dati di utilizzo della piattaforma: conversazioni con gli agenti AI, prompt inseriti, risultati generati, crediti utilizzati, preferenze di utilizzo e configurazioni dell'account.
• Dati di pagamento: le transazioni vengono gestite tramite processori di pagamento terzi certificati PCI-DSS. CRX Team non memorizza direttamente i dati delle carte di credito.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'Art. 6 del GDPR:

• Consenso (Art. 6.1.a): per l'invio di comunicazioni promozionali, newsletter e per l'utilizzo di cookie non strettamente necessari.
• Esecuzione contrattuale (Art. 6.1.b): per l'erogazione dei servizi richiesti, la gestione dell'account utente e del sistema a crediti.
• Obbligo legale (Art. 6.1.c): per adempiere a obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi obblighi fiscali e contabili.
• Interesse legittimo (Art. 6.1.f): per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma, l'analisi aggregata dell'utilizzo e il miglioramento dei servizi.

4. Finalita del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalita:

• Erogazione e gestione dei servizi della piattaforma AI multi-agente
• Gestione dell'account utente, del sistema a crediti e delle transazioni
• Risposta alle richieste di contatto e assistenza
• Miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente
• Adempimento degli obblighi di legge e regolamentari
• Prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza della piattaforma
• Comunicazioni di servizio relative all'account e alla piattaforma
• Invio di comunicazioni promozionali, previo consenso esplicito

5. Modalita di trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalita per cui sono stati raccolti. Vengono adottate specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita, l'uso illecito o non corretto e l'accesso non autorizzato ai dati, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS 1.3) e a riposo
• Controlli di accesso basati su ruoli e autenticazione sicura
• Monitoraggio continuo delle infrastrutture
• Conformita agli standard OWASP Top 10 per la sicurezza applicativa
• Backup regolari e procedure di disaster recovery

6. Trasferimento dei dati

I dati vengono processati tramite servizi di intelligenza artificiale enterprise, ospitati esclusivamente su data center situati nell'Unione Europea. Non viene effettuato alcun trasferimento di dati personali verso Paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora in futuro si rendesse necessario un trasferimento verso Paesi terzi, questo avverra esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, incluse decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali tipo.

7. Diritti dell'interessato

In qualita di interessato, ai sensi degli Articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
• Rettifica (Art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge (diritto all'oblio).
• Limitazione (Art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilita (Art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi.
• Decisioni automatizzate (Art. 22): non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici significativi.

Per esercitare i propri diritti, l'utente puo inviare una richiesta all'indirizzo privacy@crx.team. Il Titolare rispondera entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorita Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici per migliorare l'esperienza di navigazione. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulle modalita di gestione, si rimanda alla Cookie Policy.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalita per cui sono stati raccolti, e comunque:

• Dati dell'account: per l'intera durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla cessazione, come previsto dalla normativa fiscale italiana.
• Dati di navigazione: per un massimo di 90 giorni.
• Dati di utilizzo della piattaforma: per l'intera durata del rapporto contrattuale, con possibilita di cancellazione su richiesta.
• Dati per finalita promozionali: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti registrati tramite email o notifica sulla piattaforma. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, e possibile contattarci all'indirizzo: